Política de Transparencia

La normativa aplicable en materia de seguros nos obliga a informar a nuestros clientes de los siguientes asuntos:

1. Criterios utilizados para la selección y comparación de los productos de las entidades aseguradoras.

En WE4SURE trabajamos solo con las aseguradoras que nos ofrecen fiabilidad y solvencia suficiente como para atender adecuadamente a nuestros clientes. Con ellas, definimos productos específicos a precios determinados con nuestros clientes, y, para obtener el producto que consideramos más acertado en cada caso, hemos comparado criterios y definido parámetros que permiten un equilibrio entre garantías/precio y remuneración para nosotros.

Los criterios considerados para trabajar con las aseguradoras seleccionadas han sido: 

• Análisis especifico de la capacidad de servicio y atención al cliente, de acuerdo con criterios de experiencia del equipo de WE4SURE, y de los análisis de las aseguradoras que se reflejan en estudios de comportamiento y calidad en diversas asociaciones profesionales, ADECOSE, colegios profesionales, etc

• Análisis comparativo de las condiciones técnicas y económicas de las condiciones que, dentro de la definición de nuestra estrategia de negocio, creemos son relevantes de cara a la prestación del servicio a nuestros clientes, valorando, a modo enunciativo: condiciones de cobertura, flexibilidad en la contratación, franquicias, coste, etc.
• Experiencia y modelos de gestión de siniestros.
• Automatización de procesos para simplificar los trámites al cliente.

2.     Las entidades aseguradoras con las que WE4SURE trabaja  en estos momentos (JULIO 2021) y con la que ofrecemos nuestros servicios, son, por orden alfabético: AIG, Allianz, ASEFA, AXA, Beazley, Berkley, Hiscox, FIATC, Reale, Zurich.

Las condiciones generales de las pólizas de seguros y sus coberturas detalladas en la web de WE4SURE son meramente informativas, aunque reflejan los datos fundamentales de garantías y límites establecidos para cada caso. A efectos legales, sin embargo, los términos y condiciones definitivos son los recogidos en cada una de las pólizas contratadas efectivamente por cada uno de los clientes para cada uno de los riesgos

3.     Si la relación con las entidades aseguradoras es o no remunerada y la naturaleza de la remuneración.

La remuneración que percibe esta correduría por su actividad podrá ser en forma de comisiones, honorarios profesionales o una combinación de ambos. El cliente será informado expresamente conforme a lo dispuesto en la normativa específica de distribución de seguros de la naturaleza de la remuneración. 

5.     La frecuencia con la que la información de los distribuidores es actualizada.

En WE4SURE analizamos periódicamente, las condiciones de aseguramiento de cada uno de nuestros productos, ya sea de manera automática (al menos una vez cada anualidad) como de manera periódica, en función de las respuestas, resultados y condiciones del mercado, las necesidades específicas de nuestros clientes y los nuevos productos y servicios existentes.

6.     Desistimiento

Según el art. 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario, usted tiene un plazo de 14 días naturales, contados a partir desde el momento que contrate su póliza de seguros para manifestar su derecho de desistimiento, sin indicar motivo y sin incurrir en ninguna penalización, salvo en aquellos productos que por su naturaleza sean vendidos conforme a sus especificaciones como persona consumidora o claramente personalizados, conforme art. 103.1 c) de la mencionada Ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:

• El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento conforme al art. 106, ponemos a su disposición el siguiente texto cuya solicitud tiene que ser remitida al correo electrónico ayuda@we4sure.com en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de suscripción de la póliza:

A la atención de WE4SURE, S.L.

Por la presente le comunico que reclamo/ desisto del contrato de seguro siguiente __________

Contratado el día ____________________

En ambos casos, por favor, indica el motivo:

A continuación, indicar nombre y apellidos completos.

Indicar dirección completa.

DIF/NIF

Indicar la fecha en la que reclama/ desiste de la póliza de seguros contratada:

Firmar la solicitud de reclamación/ desistimiento si esta se notifica a WE4SURE, S.L. 

(Lugar), a ________ de _____________ de 20__

La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

7.     Pasarela de Pago

WE4SURE en su página web acepta única y exclusivamente las siguientes formas de pago:

•       Tarjeta de débito o crédito: Visa, MasterCard, Tarjeta 6000, 4B, American Express. Datos necesarios: Nombre del titular, DNI, Número de la tarjeta, Fecha de caducidad y dirección de facturación según lo establecido en la pasarela de pago
•       Renovación mediante Domiciliación bancaria: Nombre del titular, DNI, Fecha de nacimiento, Dirección riesgo y fiscal y cuenta IBAN.

Nuestro formulario utiliza un servidor seguro: los datos que envíe a través del formulario de solicitud están protegidos por el sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer), y sólo usted y el personal de la correduría tendrán acceso a ellos.

Una vez WE4SURE reciba en su cuenta el importe del seguro contratado o una vez recibamos la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario, procederemos a tramitar su solicitud. En caso de producirse un rechazo o problemas en la recepción del pago, WE4SURE se reserva el derecho de anular la póliza. En caso de que la solicitud de seguro se haya realizado efectivamente por el cliente y por este motivo se tenga que proceder a la anulación del cargo, éste deberá resarcir a WE4SURE de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.